Title

  • Что такое Экспертный центр KONLIGA.PRO?

Это сервис, который позволит вам получить оперативную консультацию и техническую поддержку независимого опытного специалиста в любой сложной ситуации, связанной со строительством, ремонтом и обустройством частного дома или квартиры.

  • Как и почему появился Экспертный центр KONLIGA.PRO?

Более 20 лет наша компания – КОНЛИГА МЕДИА – издает полезные журналы и книги для творческих и энергичных людей, которые имеют увлечения и хобби, умеют создавать что-то своими руками, любят окружать заботой и уютом своих родных и близких и привыкли доводить до совершенства все, за что они взялись.

«Вязание – ваше хобби», «Лена рукоделие», «Шитье и крой», «Сюзанна», «Ателье», «9 месяцев», «Мама, это я!», «Приготовь», «Женские советы», «Любимая дача», «Мой любимый дом», «Сад своими руками», «Ландшафтный дизайн» - вот только некоторые из наших журналов, которые любят и читают миллионы людей по всей России.

В них наши эксперты и специалисты помогают разобраться в тонкостях, подсказывают решения, дают советы, но эти советы носят общий характер, они просто не могут быть индивидуальными на страницах журналов и книг. А ведь иногда так важно и ценно получить именно личный совет, консультацию, подсказку, которые предохранят от ошибки, сэкономят деньги и время, упростят процесс и сделают результат максимально качественным.

Вот мы и решили создать сервис, который обеспечит вам персональное живое общение с Экспертом, даст возможность обсудить с ним вашу уникальную ситуацию, получить консультацию и решение, заточенные именно под вас. Начать мы решили со строительной и ремонтной темы, поскольку в них цена ошибки особенно велика – нерадивые подрядчики, нарушение технологий, некачественные материалы могут обойтись дорого не только в плане денег, но и в плане угрозы жизни и здоровью.

  • Почему у вас такое название KONLIGA.PRO?

Наше издательство называется КОНЛИГА, а поскольку Экспертный центр является составной частью компании, то и в его названии мы используем это имя.

PRO – это сокращение от PROFESSIONAL (профессиональный), поскольку наш сервис предоставляет услуги профессиональных Экспертов в области строительства и ремонта, т.е. тех, кто имеет профильное высшее образование и большой опыт работы в данных областях. В этом главное отличие нашего сервиса от множества форумов, блогов и групп в социальных сетях, где обычные люди советуют друг другу и высказывают свое частное, а не профессиональное мнение по вопросам строительства и ремонта. 

  • Чем мне может помочь Экспертный центр KONLIGA.PRO?

К сожалению, общий уровень строительных и ремонтных услуг на частном рынке сейчас очень низкий. Зачастую, этой работой занимаются люди, которые не имеют ни специальных знаний, ни достаточного опыта, ни желания делать работу хорошо, а думающие только о том, как «содрать» побольше денег с заказчика. Более того, частных ремонтников и строителей, а часто даже и небольшие строительные фирмы невозможно привлечь к ответственности в случае некачественного исполнения ими услуг – для этого нужно заключать полноценный договор, оформлять задания, сметы, делать акты, экспертизы, идти в суд – в общем, трудно и долго.

В такой ситуации гораздо легче и безопаснее заранее определить правильный объем и технологию работ, выявить проблемные моменты, осуществлять поэтапный контроль и грамотно принять выполненные работы. Но как в этом разобраться самому? Даже люди, уже сталкивавшиеся с ремонтом и строительством в своей жизни и имеющие определенный опыт в отдельных ремонтно-строительных вопросах, не всегда могут предусмотреть все моменты, правильно оценить все риски и подводные камни. Наконец, иногда просто трудно отстоять свою «правильную» позицию перед подрядчиками, которые хотят сделать «быстрее и проще», а не «профессионально грамотно и качественно».

Главная помощь, которую может оказать наш Экспертный центр, заключается в предоставлении вам НЕЗАВИСИМОЙ и ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ консультации по любым вопросам частного строительства и ремонта домов и квартир.

  • НЕЗАВИСИМАЯ консультация:

– наши Эксперты не связаны никакими отношениями с теми строителями, рабочими, подрядчиками, которых вы привлекаете для стройки и ремонта;

– они не могут быть подкуплены, ангажированы, коррумпированы, поскольку не знакомы с теми строителями, рабочими, подрядчиками, которых вы привлекаете для стройки и ремонта, а если для выполнения услуги и требуется общение с ними, то оно происходит только в вашем присутствии;

– мы не занимаемся строительством, ремонтом, отделкой, проектированием и не хотим продать вам наши ремонтно-строительные услуги – мы хотим, чтобы вам их правильно оказывали те, кого вы привлечете для этого;

– мы не занимаемся продажей строительных материалов, инструментов, техники и т.д., поэтому рекомендации наших Экспертов основаны не на коммерческом интересе, чтобы что-то вам продать, а только на знании технологий и правил проведения строительных и ремонтных работ;

– вы являетесь заказчиком услуги, платите за нее и Экспертный центр отвечает за качество консультации только перед вами, защищает только ваши интересы.

  • ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ консультация:

– наши Эксперты имеют профильное строительное образование;

– наши Эксперты имеют большой практический опыт работы в строительстве и ремонте;

– наши Эксперты актуализируют свои знания, повышают свою квалификацию.

И даже если вы сами хорошо разбираетесь в вопросах ремонта и строительства или вам повезло, и вы работаете с проверенным, грамотным и честным подрядчиком, консультации наших Экспертов могут оказаться полезными, чтобы убедиться в правильности выбранных технологий, материалов, решений.

В медицине есть такое понятие «второе мнение» - практика получения дополнительной консультации медицинского специалиста по результатам проведенных исследований с целью уточнения диагноза и плана лечения. Применительно к ремонтно-строительной сфере можно считать наш Экспертный центр сервисом предоставления «второго мнения» - дополнительной консультации с целью уточнения объемов и плана ремонта или стройки.

  • Что делать, если меня интересует услуга, которой нет на сайте KONLIGA.PRO?

Обязательно сообщить нам о том, какие именно услуги вам еще были бы полезны – написать на почту info@konliga.pro – мы постараемся учесть ваши пожелания при расширении списка консультаций и поиске новых Экспертов.

В наших дальнейших планах добавить раздел консультаций, связанный с Ландшафтом (малые формы, водоемы, сад, огород, газон, зимние сады), и раздел юридических консультаций в области частного строительства и ремонта.

  • Можно ли использовать KONLIGA.PRO на мобильных устройствах (смартфоне, планшете)?

KONLIGA.PRO можно использовать на любых компьютерах и мобильных устройствах, имеющих доступ в интернет - наш сайт адаптирован для мобильных устройств и вам будет удобно пользоваться им. В будущем мы планируем сделать специальное мобильное приложение KONLIGA.PRO.

  • Каким образом происходит общение с Экспертом при заказе онлайн услуг?

При заказе онлайн услуг (услуг, не требующих выезда на объект) общение с Экспертом происходит посредством программы Skype (видео и аудио общение) или посредством телефонной связи (аудио). Для обмена документами может использоваться электронная почта. 

  • В каких регионах доступны услуги Экспертного центра?

Онлайн услуги (не требующие выезда на объект) доступны на всей территории РФ и в других странах (при наличие технической возможности произвести оплату услуги из другой страны).

Услуги с выездом Эксперта на объект на текущий момент доступны только для жителей Москвы и Московской области. По мере развития сервиса будут становиться доступными и другие города, и регионы. 

  • Почему услуги с выездом разбиты на 3 шага?

Мы специально разбили услуги с выездом Эксперта на несколько шагов, чтобы вы оплачивали только ту часть услуги, в которой вы точно уверены.

Шаг первый – выезд Эксперта к вам на объект – оплачивается на момент вызова Эксперта. Стоимость выезда составляет не более половины полной стоимости любой выездной услуги. По окончанию выезда Эксперт подписывает с вами акт, который подтверждает его приезд к вам. Также во время выезда он ведет фото/видео фиксацию строительного/ремонтного объекта, делает свои рабочие записи.

Шаг второй – получение письменного отчета по выездной услуге – отчет высылается только после полной оплаты услуги. В этом отчете собраны все существенные наблюдения Эксперта, включая примеры фотофиксации для наглядности, результаты измерений, оценка проблем и ошибок, рекомендации по технологиям, материалам и т.д.

Шаг третий – бесплатная дополнительная 15 минутная консультация по итогам отчета и всей выездной услуги. Если вы что-то забыли, чего-то не поняли, вам требуются уточнения, то Эксперт не бросит вас один на один с отчетом. Данный шаг осуществляется по телефону или по Skype.

  • Что будет, если на оказание услуги потребуется больше времени, чем указано в ее описании? 

Каждая услуга направлена на объекты разного масштаба – дом или квартиру – и включает различный объем действий Эксперта, различной степени сложности и длительности. Принимая во внимание указанные факторы, а также протестировав услуги на среднестатистических объектах опытным путем, мы определили оптимальную длительность каждой из них. Наши Эксперты лояльно относятся к установленным временным рамкам и не считают время с секундомером, но клиентов мы тоже просим с пониманием отнесетесь к тому, что в случае серьезного превышения времени оказания услуги, мы попросим оплатить услугу дополнительно. Например, консультация Квартира Онлайн имеет установленную длительность 45 минут и стоит 2000 руб. Не будет никаких проблем, если в реальности общение с экспертом продлится на 5-10 минут дольше, но если объем вопросов и проблем для обсуждения с Экспертом потребует больше 60 минут, то клиент должен будет оплатить услугу второй раз (еще 2000 руб.), больше 120 минут – третий раз (еще 2000 руб.) и т.д. 

  • Почему услуги Экспертного центра такие дорогие?

Если сравнить стоимость наших услуг с той пользой и экономией, которые вы можете получить, воспользовавшись ими, то можно с уверенностью сказать, что наши услуги совсем не дорогие. Необходимость переделки не правильно выполненного ремонта, строительных или отделочных работ обычно оборачивается, как минимум, повторными затратами на материалы, срывом сроков и кучей потраченных нервов. Если же скрытые проблемы не были устранены на начальном этапе или ошибки допущены в начальной стадии работ, то это может привести к необходимости полной переделки всего объема строительных, ремонтных и отделочных работ, стоимость которых исчисляется сотнями тысяч и даже миллионами рублей.